Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Pe această pagină puteți renunța la serviciile e-gata în câteva secunde, fără cont, fără apel telefonic și fără să explicați de ce. Funcționează la fel pentru firme și pentru persoane fizice.

Ce puteți face aici

În toate cazurile, domeniul rămâne al dumneavoastră (l-ați cumpărat pe numele dumneavoastră, la registrar). La cerere, vă trimitem arhiva site-ului și înregistrările DNS, ca să mutați site-ul și emailul la alt furnizor.

Cum funcționează

1. Completați formularul de mai jos: numele, dacă ați cumpărat ca firmă sau ca persoană fizică (la firmă: denumirea sau CUI-ul), contractul vizat și adresa de email pe care vreți confirmarea.
2. Verificați rezumatul și apăsați „Confirmați retragerea”.
3. Primiți imediat pe email o confirmare cu conținutul cererii, data și ora trimiterii și un număr de cerere. Confirmarea e dovada dumneavoastră.
4. Dacă e nevoie de verificări, vă scriem în cel mult 2 zile lucrătoare. Termenul de rambursare curge oricum de la data cererii.

Cererea e valabilă de la data și ora trimiterii, chiar dacă verificarea contractului durează.

[egata_withdrawal_form]

Dreptul legal de retragere (persoane fizice)

Dacă ați cumpărat ca persoană fizică, în afara unei activități profesionale, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să indicați motivul, în termen de 14 zile de la încheierea contractului. Contractul se încheie în ziua în care confirmăm plata proformei.

Cum vă retrageți. Ne informați printr-o declarație neechivocă, înainte să expire cele 14 zile: prin formularul de mai sus (cel mai rapid), printr-un email la contact@e-gata.ro sau prin poștă la Str. Pescărușului nr. 4, bl. D4, sc. B, et. 4, ap. 29, Sector 2, București. Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiteți declarația înainte de expirarea lui.

Rambursarea. Vă returnăm toate sumele primite de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere, prin același mijloc de plată pe care l-ați folosit (transfer în contul din care ați plătit), dacă nu ați convenit expres cu noi altfel. Nu plătiți niciun comision pentru rambursare.

Dacă ați cerut să începem imediat. La comandă puteți cere, printr-o bifă opțională, să începem lucrul înainte să treacă cele 14 zile. În acest caz, dacă vă retrageți în termen, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile primite până la data retragerii: prețul lunii de abonament plătite × zilele de serviciu de la publicare până la cerere ÷ numărul de zile al lunii de abonament. Prin garanția noastră de 14 zile renunțăm la această sumă dacă cererea vine în primele 14 zile de la publicarea site-ului și nu ați mai folosit garanția. Dacă nu ați cerut începerea imediată, începem lucrul după 14 zile de la plată și nu datorați nimic dacă vă retrageți în termen.

Exemple, doar pentru cazul în care garanția a fost deja folosită (site publicat pe 3, retragere pe 10, adică 8 zile de serviciu dintr-o lună de abonament de 30 de zile):

Retragerea încheie tot contractul. Perioada minimă a pachetului nu se mai aplică: nu datorați lunile rămase și nimic altceva în afara sumei proporționale de mai sus, dacă e cazul.

Garanția de 14 zile nu înlocuiește dreptul legal de retragere. Dreptul legal curge de la plată și se aplică la fiecare contract al unei persoane fizice. Garanția curge de la publicarea site-ului, se aplică și firmelor și se acordă o singură dată per client. Când se aplică ambele, folosim varianta mai favorabilă pentru dumneavoastră.

Formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Secure IT Solutions SRL (e-gata.ro), Str. Pescărușului nr. 4, bl. D4, sc. B, et. 4, ap. 29, Sector 2, București, email: contact@e-gata.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de prestare a următoarelor servicii: abonament lunar e-gata, pachetul ______________, proforma/factura nr. ______________

Comandate la data: ______________ / Plătite la data: ______________

Numele consumatorului: ______________________________

Adresa consumatorului: ______________________________

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ______________

Data: ______________

Alte variante

Puteți trimite și un simplu email la contact@e-gata.ro, de pe orice adresă, cu numele dumneavoastră (sau denumirea firmei ori CUI-ul) și mesajul „Mă retrag din contract”, „Vreau să anulez abonamentul” sau „Cer rambursarea în garanția de 14 zile”. Efectul e același.

De reținut

• Regulile complete sunt în Termenii și condițiile, art. 8 (toți clienții) și art. 21 (persoane fizice). Pe scurt, pentru persoane fizice: Informații pentru consumatori.
• Plata este lunară, prin proformă; nu retragem bani fără acțiunea dumneavoastră. Dacă nu plătiți o proformă lunară, se aplică Termenii, art. 9 (în perioada minimă, și art. 8.9).
• Datele din această cerere se păstrează 3 ani, ca dovadă, conform Politicii de confidențialitate.