Versiunea 2.4 · Ultima actualizare: 14 octombrie 2026 · În vigoare de la: 11 octombrie 2026

Pe scurt, fără să înlocuiască textul complet:

• Vindem firmelor (SRL, PFA, II, IF și altele cu CUI) și persoanelor fizice.
• Firmele văd prețurile fără TVA; persoanele fizice plătesc prețul cu TVA inclus.
• Plătiți lunar, în avans, prin transfer bancar, pe bază de proformă. Nu retragem niciodată automat bani.
• Fiecare pachet are o perioadă minimă, cu plată lunară: Prezență 12 luni, Complet 6 luni și Creștere 3 luni. Plătiți câte o lună, la prețul lunar al pachetului, nu tot în avans.
• Puteți cere anularea oricând printr-un email. Făcută în perioada minimă, anularea are efect la finalul perioadei minime; după aceea, la finalul lunii plătite (art. 8.9).
• În primele 14 zile de la publicarea site-ului puteți cere banii înapoi integral, la orice pachet; contractul se încheie fără alte obligații, inclusiv fără restul perioadei minime.
• Domeniul .ro sau .eu îl cumpărați și îl plătiți dumneavoastră, la registrarul ales (aproximativ 12 €/an); este pe numele dumneavoastră, iar noi îl configurăm.
• Dacă sunteți persoană fizică (consumator), aveți în plus dreptul legal de retragere de 14 zile și celelalte drepturi din art. 21.

1. Cine suntem și ce înseamnă termenii folosiți

Furnizorul: Secure IT Solutions SRL, cu sediul în Str. Pescărușului nr. 4, bl. D4, sc. B, et. 4, ap. 29, Sector 2, București, CUI RO20624157, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2007000751400, email contact@e-gata.ro, WhatsApp +40750293932. Furnizorul operează serviciul e-gata.ro („e-gata”, „noi”).

Clientul: persoana care activează un abonament și ale cărei date apar pe proformă. Clientul poate fi:

• profesionist: persoană juridică, PFA, întreprindere individuală, întreprindere familială sau altă entitate cu CUI, care acționează pentru activitatea sa;
• consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Pentru simplitate, tratăm drept consumator orice persoană fizică ce comandă fără CUI.

Alți termeni folosiți:

• Demo: pagina de prezentare generată automat pentru o afacere, înainte de orice comandă.
• Site: site-ul de prezentare publicat pentru Client după plată.
• Data de start: ziua în care e-gata confirmă plata primei proforme; în acea zi se încheie contractul (art. 4.4).
• Data publicării: ziua în care site-ul devine accesibil pe domeniul Clientului.
• Luna de abonament: intervalul de o lună pentru care se plătește un abonament lunar. Prima lună de abonament începe la Data publicării; următoarele încep, fiecare, la aceeași dată din luna următoare.
• Perioada minimă: primele luni de abonament consecutive pe care Clientul se angajează să le păstreze: 12 la pachetul Prezență, 6 la pachetul Complet și 3 la pachetul Creștere (art. 8.9).
• Domeniul: adresa site-ului (de exemplu, numefirma.ro), cumpărată de Client la un registrar (art. 10.1).

2. Cui ne adresăm: firme și persoane fizice

2.1. e-gata încheie contracte cu profesioniști și cu consumatori. La activare, Clientul alege dacă cumpără ca „Firmă, PFA, II sau IF” sau ca „Persoană fizică”.

2.2. Pentru firme, CUI-ul este obligatoriu și se verifică automat în baza de date publică ANAF. Persoana care completează formularul bifează următoarea declarație: „Declar că acționez în numele firmei indicate mai sus, în scopuri legate de activitatea ei profesională, și că am dreptul să o reprezint.” Fără această declarație, activarea ca firmă nu poate fi trimisă.

2.3. Pentru persoane fizice nu se cer CUI și nici declarația de la art. 2.2. Pe lângă prevederile acestor Termeni, li se aplică art. 21 (Dispoziții pentru consumatori), care prevalează în caz de diferență. Dacă o persoană care a cumpărat pe un CUI arată că a acționat de fapt ca persoană fizică în afara unei activități profesionale, îi aplicăm art. 21.

3. Demo-urile

3.1. Pe e-gata.ro oricine poate genera gratuit un demo, completând: numele afișat (denumirea firmei, un brand sau numele personal), domeniul de activitate, orașul și o adresă de email sau un număr de telefon. CUI-ul este opțional: dacă este introdus, completăm automat datele firmei din registrele publice ONRC/ANAF (de exemplu, denumirea oficială și domeniul de activitate). e-gata poate genera demo-uri și din proprie inițiativă, pentru firme pe care le consideră potențial interesate; în acest caz folosește doar date publice ale firmei din registrele ONRC/ANAF și de pe site-ul ei (Informarea pentru firmele contactate).

3.2. Demo-ul folosește datele introduse de vizitator și, doar dacă a fost introdus un CUI, datele publice ale firmei din registrele ONRC/ANAF. Textele sunt create cu ajutorul inteligenței artificiale, iar imaginile sunt imagini generice de prezentare pentru domeniul respectiv. Nu folosim fotografii ale afacerii luate de pe internet și nu copiem recenzii. Datele introduse se prelucrează pentru a genera și a arăta demo-ul cerut, la cererea persoanei, înainte de un eventual contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR); emailurile ulterioare despre demo se trimit doar cu acordul separat al persoanei. Detalii în Politica de confidențialitate.

3.3. Demo-ul este gratuit și nu creează nicio obligație. Nu este indexat în motoarele de căutare (noindex) și e accesibil doar prin linkul său.

3.4. Demo-ul se șterge automat după 7 zile dacă nu este activat, împreună cu datele introduse pentru el (dacă persoana nu a cerut trimiterea demo-ului pe email; altfel se aplică termenele din Politica de confidențialitate). Persoana care l-a cerut sau reprezentanții afacerii pot cere oricând ștergerea imediată a demo-ului și se pot opune oricărei prelucrări viitoare: din linkul „Nu vreau acest demo” de pe pagina demo-ului sau printr-un email la contact@e-gata.ro. Detalii în Informarea pentru firmele contactate și în Politica de confidențialitate.

3.5. Dacă un demo conține o eroare despre afacere sau o folosește fără drept (de exemplu, numele unei mărci), ne puteți scrie și îl corectăm sau îl ștergem imediat.

4. Cum se încheie contractul

4.1. Clientul apasă „Activează”, alege dacă cumpără ca firmă sau ca persoană fizică, alege pachetul și completează datele: firmele introduc CUI-ul (datele firmei se completează din ANAF) și datele persoanei de contact; persoanele fizice introduc numele, adresa, emailul și telefonul. Clientul indică și domeniul pe care îl are sau pe care îl va cumpăra (art. 10.1). Înainte de trimitere, Clientul vede un rezumat cu pachetul, prețul lunar fără TVA, TVA-ul și totalul lunar (la persoane fizice, totalul cu TVA este afișat ca preț principal), precum și perioada minimă a pachetului ales (12 luni la Prezență, 6 luni la Complet, 3 luni la Creștere); Clientul poate corecta orice informație.

4.2. Firmele bifează declarația de la art. 2.2 și acceptarea acestor Termeni și a Acordului de prelucrare a datelor (DPA). Persoanele fizice bifează acceptarea acestor Termeni și confirmă că au primit informațiile precontractuale; opțional, pot cere începerea imediată a serviciului (art. 21.4). Nicio căsuță nu este bifată în prealabil. Comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligație de plată”.

4.3. e-gata emite automat proforma pentru prima lună și o trimite pe email, împreună cu acești Termeni și DPA-ul, în formatul în care au fost acceptați.

4.4. Contractul se încheie la data confirmării plății primei proforme („Data de start”). Până la plată, niciuna dintre părți nu are obligații. Proforma neplătită expiră după 30 de zile, fără nicio consecință.

4.5. e-gata păstrează dovada acceptării: data și ora, adresa IP, versiunea Termenilor și a DPA-ului și textul declarației.

5. Pachetele

5.1. O modificare înseamnă o schimbare punctuală: un preț, un text, o imagine, programul sau un serviciu nou într-o listă. Modificările neutilizate nu se reportează. Lucrările care depășesc pachetul (pagini sau funcții noi, magazin online, texte ample) se ofertează separat și se execută numai cu acordul scris al Clientului.

5.2. Postările pentru social media (pachetele Complet și Creștere) sunt pregătite de e-gata pe baza informațiilor de pe site-ul Clientului și a materialelor și indicațiilor primite de la Client și se publică fără aprobarea prealabilă a fiecărei postări. Clientul poate da oricând indicații generale (teme, oferte de promovat, subiecte de evitat). e-gata nu publică prețuri, promoții sau afirmații despre afacere pe care Clientul nu le-a comunicat sau care nu apar pe site-ul lui. Clientul poate cere oricând corectarea sau ștergerea unei postări, iar e-gata o face în cel mult 1 zi lucrătoare de la cerere. Imaginile generate cu inteligență artificială sunt marcate „AI-generated”. Pachetele nu includ un raport lunar.

5.3. Pe site apare mențiunea „Realizat cu e-gata.ro”. Ea poate fi eliminată doar pe pachetul Creștere.

5.4. Pentru adrese de email suplimentare, e-gata poate face o ofertă separată.

5.5. TikTok (pachetele Complet și Creștere). Pe TikTok, e-gata publică postări realizate din materialele pe care Clientul i le trimite (clipuri video sau fotografii, publicate ca atare sau ca prezentare foto), prin accesul pe care Clientul îl acordă și îl poate retrage oricând. e-gata nu filmează, nu produce și nu montează clipuri video. Trimiterea unui material pentru publicare valorează acordul Clientului pentru publicarea lui. Clientul garantează că are drepturile necesare asupra materialelor (inclusiv imaginea persoanelor care apar în ele și muzica) și că acestea respectă legea și regulile TikTok; e-gata poate refuza publicarea unui material care nu le respectă. Dacă într-o lună Clientul nu trimite materiale potrivite pentru TikTok, e-gata poate folosi fotografiile primite anterior sau poate publica în acea lună doar pe Facebook și Instagram, fără ca prețul să se modifice.

5.6. Crearea conturilor de social media (pachetele Complet și Creștere). Dacă Clientul nu are deja conturi de afaceri, e-gata le creează și le configurează în numele și pe numele Clientului, împreună cu acesta: pagina de Facebook se creează din profilul personal al Clientului (sau al unei persoane desemnate de el), care rămâne administratorul principal, iar e-gata primește acces delegat; contul de Instagram și cel de TikTok se creează pe numele afacerii, cu emailul și telefonul Clientului. e-gata nu creează profiluri personale în numele altor persoane. Conturile sunt ale Clientului și rămân ale lui și după încetarea contractului; e-gata nu păstrează parolele conturilor personale ale Clientului, iar la încetare își elimină accesul. Clientul acceptă condițiile de utilizare ale platformelor.

5.7. CRM (pachetul Creștere). Cererile trimise de vizitatori prin formularul de contact al site-ului Clientului sunt salvate într-un CRM instalat pe site-ul Clientului, la adresa /crm (de exemplu, numefirma.ro/crm), găzduit pe găzduirea inclusă în abonament. În CRM, Clientul vede cererile într-o listă, le marchează (nou, contactat, client) și adaugă notițe. Accesul se face cu cont și parolă, create de e-gata pentru Client; Clientul păstrează confidențialitatea datelor de acces și răspunde de folosirea lor. În CRM ajung doar cererile din formularul site-ului, nu și mesajele primite pe Facebook, Instagram sau pe alte canale. Clientul este operatorul datelor din cereri, iar e-gata le prelucrează ca persoană împuternicită (art. 16.2 și DPA). La încetarea contractului, Clientul poate cere exportul cererilor din CRM (fișier CSV) în aceeași fereastră de 30 de zile ca arhiva site-ului (art. 8.7); după expirarea ei, datele din CRM se șterg.

6. Prețul

6.1. Prețurile sunt în euro, conform listei de pe pagina de activare la data activării. Pentru firme, prețurile de listă sunt fără TVA, la care se adaugă TVA în cota legală, de 21% la data acestor Termeni. Pentru persoane fizice, prețul afișat și plătit este prețul total, cu TVA inclus; nu se adaugă alte taxe datorate către e-gata. Totalul cu TVA apare înainte de trimiterea comenzii și pe proformă.

6.1.1. Prețurile lunare: Prezență — 39,90 € + TVA (48,28 € cu TVA), perioadă minimă 12 luni; Complet — 139,90 € + TVA (169,28 € cu TVA), perioadă minimă 6 luni; Creștere — 269,90 € + TVA (326,58 € cu TVA), perioadă minimă 3 luni. TVA-ul se calculează pe fiecare proformă și factură lunară. În perioada minimă se plătește câte un abonament lunar, la prețul de mai sus (art. 8.9).

Dacă cota TVA se modifică prin lege, prețul cu TVA se modifică în consecință doar pentru lunile facturate după modificare.

6.2. Nu există taxă de instalare (setup). Fiecare pachet are perioada minimă de la art. 8.9: Prezență 12 luni, Complet 6 luni, Creștere 3 luni.

6.3. Plata se face lunar, la prețul de listă, inclusiv în perioada minimă. Nu oferim reduceri pentru perioada minimă sau pentru plata pe mai multe luni.

6.4. Factura fiscală se emite după încasare și se transmite prin sistemul RO e-Factura. Prețurile sunt exprimate în euro; proforma și factura afișează echivalentul în lei la cursul BNR al zilei emiterii, preluat de SmartBill. Clientul plătește suma în lei din proformă; eventualele diferențe de curs dintre data proformei și data facturii nu se cer clientului.

6.5. Prețul lunar nu se modifică în perioada minimă a pachetului. După perioada minimă, orice modificare de preț se comunică pe email cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică doar lunilor de abonament care încep după acest termen; Clientul care nu este de acord poate anula înainte, fără ca noul preț să i se aplice.

6.6. Nu percepem niciun comision suplimentar pentru plată. La transferul bancar, fiecare parte suportă comisioanele propriei bănci.

6.7. Domeniul nu este inclus în preț. Clientul plătește domeniul direct registrarului ales de el (orientativ, aproximativ 12 € pe an pentru un domeniu .ro sau .eu; prețul exact îl stabilește registrarul). e-gata nu încasează și nu intermediază această sumă.

7. Plata

7.1. Plata se face lunar, în avans, pe baza proformei. Prima proformă se plătește la activare; pentru fiecare lună de abonament următoare, e-gata trimite proforma pe email cu cel puțin 7 zile înainte de începutul lunii. Plata se face prin transfer bancar, în contul indicat pe proformă, în lei, la cursul BNR al zilei în care se emite proforma, preluat de SmartBill și afișat pe proformă (prețurile rămân exprimate în euro, art. 6.1); la detaliile plății Clientul menționează seria și numărul proformei, ca plata să poată fi identificată.

7.2. Nicio sumă nu se retrage automat: fiecare plată este inițiată de Client.

7.3. Site-ul se publică după confirmarea plății și după ce domeniul poate fi configurat (art. 10.1), de regulă în 48 de ore lucrătoare de la momentul în care ambele condiții sunt îndeplinite. La transferul bancar, termenul curge de la încasare. Pentru consumatorii care nu au cerut începerea imediată se aplică art. 21.4.

8. Durata, plata lunară, anularea și garanția

8.1. Durata. Contractul se încheie pe durată nedeterminată, cu plată lunară, de la Data de start. Primele luni de abonament sunt perioada minimă a pachetului: 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet, 3 luni la Creștere (art. 8.9).

8.2. Plata lunară prin proformă, fără debitare automată. Fiecare lună de abonament se plătește în avans, pe baza proformei trimise conform art. 7.1. Plata proformei acoperă luna de abonament respectivă. Dacă proforma nu e plătită, se aplică art. 9. Clientul poate schimba pachetul conform art. 8.10.

8.3. Anularea. Clientul poate anula oricând abonamentul, fără motivare, prin oricare dintre aceste căi:

• un email la contact@e-gata.ro, trimis de pe orice adresă, cu denumirea firmei sau CUI-ul (persoanele fizice: numele);
• funcția „Retrageți-vă din contract aici” (art. 8.6).

Nu cerem apel telefonic și nu condiționăm anularea de nimic. e-gata confirmă anularea pe email în cel mult 2 zile lucrătoare și indică data la care contractul se încheie.

8.4. Efectul anulării.

• În perioada minimă (oricare pachet): anularea are efect la finalul perioadei minime a pachetului, conform art. 8.9.
• După perioada minimă: anularea are efect la finalul lunii de abonament deja plătite. Până atunci, serviciile continuă, iar proformele următoare nu se mai emit.

După primele 14 zile de la publicare, sumele plătite în avans pentru luna în curs nu se rambursează, cu excepțiile din art. 8.5, 8.9 lit. c), 9.5 și 21 (consumatori).

8.5. Garanția „mulțumit sau banii înapoi”. În primele 14 zile de la Data publicării, Clientul poate cere rambursarea integrală a sumelor plătite, fără motivare, printr-un email sau prin funcția de la art. 8.6. În acest caz:

• contractul încetează la data cererii, inclusiv perioada minimă a pachetului; Clientul nu datorează lunile rămase;
• site-ul se oprește;
• domeniul rămâne al Clientului;
• rambursarea se face în cel mult 14 zile, pe același mijloc de plată.

Dacă Clientul a plătit, dar site-ul nu a fost încă publicat, poate cere de asemenea rambursarea integrală, cu aceleași efecte. Garanția se acordă o singură dată per Client (per CUI la firme, per persoană la persoane fizice).

Garanția este o garanție comercială, oferită de e-gata în plus față de lege. Ea nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor, în special dreptul de retragere de 14 zile și garanția legală de conformitate (art. 21).

8.6. Funcția de retragere online. Pe toate paginile e-gata.ro, în subsol, se află linkul „Retrageți-vă din contract aici”, care duce la un formular simplu: numele, dacă Clientul a cumpărat ca firmă sau ca persoană fizică, contractul vizat (abonamentul sau o proformă), numărul proformei, al facturii sau al contractului (opțional, dar util) și emailul pentru confirmare. Firmele indică denumirea sau CUI-ul; persoanelor fizice nu li se cere CUI. Câmpurile opționale (telefon, adresă, motiv) nu condiționează trimiterea. Trimiterea se face cu butonul „Confirmați retragerea”. Clientul primește imediat pe email o confirmare cu conținutul cererii, data și ora trimiterii. Formularul se folosește pentru anulare, pentru garanție, pentru anularea unei proforme neplătite și, de către consumatori, pentru exercitarea dreptului legal de retragere (art. 21.3). Efectele sunt cele din art. 8.4, 8.5, 8.9 și 21. Detalii: Retragere din contract.

8.7. După încetare. La cerere, în termen de 30 de zile de la încetare, e-gata îi predă Clientului o arhivă cu fișierele site-ului și cu materialele furnizate de Client (pe pachetul Creștere, și exportul cererilor din CRM, în format CSV, art. 5.7), îi comunică înregistrările DNS folosite și îl ajută să mute site-ul și emailul la alt furnizor. Domeniul și conturile de social media rămân ale Clientului; e-gata își elimină accesul la ele.

8.8. Trecerea de la persoană fizică la firmă. Clientul persoană fizică poate cere oricând, printr-un email la contact@e-gata.ro, transferul abonamentului pe firma sa (SRL, PFA, II, IF), indicând CUI-ul. Luna deja plătită continuă neschimbată și nu se refacturează; următoarele proforme se emit pe firmă, la prețurile pentru firme (fără TVA, la care se adaugă TVA). Perioada minimă în curs continuă, fără să înceapă una nouă. Schimbarea titularului domeniului pe firmă se face de Client, la registrarul lui, conform regulilor registrarului; e-gata actualizează configurarea, dacă e nevoie, fără cost. Din data transferului, Clientului i se aplică prevederile pentru profesioniști; drepturile născute cât timp a fost consumator (de exemplu, o retragere deja cerută) rămân neafectate.

8.9. Perioada minimă: 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet, 3 luni la Creștere.

a) Ce înseamnă. Clientul se angajează să păstreze abonamentul un număr de luni de abonament consecutive, începând cu Data publicării, și să plătească abonamentele lunare din această perioadă, câte unul pe lună, pe baza proformelor lunare:

• Prezență: 12 luni, la 39,90 € + TVA pe lună pentru firme, respectiv 48,28 € pe lună, cu TVA inclus, pentru persoane fizice;
• Complet: 6 luni, la 139,90 € + TVA pe lună pentru firme, respectiv 169,28 € pe lună, cu TVA inclus, pentru persoane fizice;
• Creștere: 3 luni, la 269,90 € + TVA pe lună pentru firme, respectiv 326,58 € pe lună, cu TVA inclus, pentru persoane fizice.

Nu se plătește perioada minimă în avans, nu există taxă de instalare și nici penalitate de reziliere. Prețul lunar nu se modifică în perioada minimă (art. 6.5).

b) Anularea în perioada minimă. Clientul poate anula oricând (art. 8.3). Anularea făcută în perioada minimă are efect la finalul perioadei minime a pachetului. Până atunci, serviciul continuă integral (site, găzduire, email, modificarea lunară și, după caz, postările, Google Business, reclamele și chatbotul), iar proformele lunare se emit și se plătesc ca de obicei. La cererea Clientului, lunile rămase se pot plăti și dintr-odată, fără să fie obligatoriu. În afara acestor abonamente lunare, Clientul nu datorează nicio altă sumă (penalitate, taxă de anulare sau dobândă).

c) Când perioada minimă nu se mai aplică. Contractul încetează fără ca lunile rămase să fie datorate, iar sumele plătite pentru perioada neutilizată se rambursează acolo unde Termenii prevăd asta:

• garanția de 14 zile (art. 8.5);
• retragerea legală a consumatorului (art. 21.3);
• e-gata nu își îndeplinește obligațiile esențiale și nu remediază situația în 15 zile de la notificarea Clientului pe email, ori serviciul digital nu este conform și nu este adus în conformitate (art. 21.6);
• e-gata modifică Termenii sau serviciile în defavoarea Clientului, iar Clientul nu acceptă modificarea (art. 18 și 21.7);
• e-gata încetează serviciul din motive care îi aparțin (art. 9.5).

d) Neplata în perioada minimă. Se aplică art. 9. Dacă contractul încetează pentru neplată înainte de finalul perioadei minime:

• firmele datorează abonamentele scadente neplătite și, cu titlu de despăgubire, valoarea abonamentelor lunare rămase până la finalul perioadei minime;
• consumatorii datorează doar abonamentele scadente pentru lunile în care serviciul a fost furnizat; lunile rămase nu devin exigibile.

e) După perioada minimă. Contractul continuă lunar, fără o perioadă minimă nouă, cu plata fiecărei luni pe bază de proformă. Cu cel puțin 30 de zile înainte de finalul perioadei minime, e-gata îi trimite Clientului pe email un mesaj că perioada minimă se încheie, că abonamentul continuă lunar și cum îl poate anula. După perioada minimă, Clientul poate anula oricând, cu efect la finalul lunii plătite (art. 8.4).

8.10. Schimbarea pachetului. Clientul poate trece la alt pachet printr-un email, inclusiv în perioada minimă; schimbarea are efect de la următoarea lună de abonament, la prețul noului pachet. Toate lunile de abonament consecutive, pe orice pachet, se socotesc în perioada minimă. După schimbare, perioada minimă se încheie la data cea mai târzie dintre: (a) finalul perioadei minime în curs și (b) data la care se împlinesc, în total, numărul de luni al perioadei minime a noului pachet. Exemple: trecerea de la Creștere la Prezență după 2 luni înseamnă că perioada minimă se încheie după 12 luni de abonament în total; trecerea de la Prezență la Complet după 4 luni nu scurtează perioada minimă de 12 luni. În lunile rămase din perioada minimă se plătește prețul pachetului folosit în luna respectivă.

8.11. Contractele încheiate înainte de versiunea 2.3. Perioada minimă de 6 luni la Complet și de 3 luni la Creștere se aplică doar contractelor încheiate (Data de start) de la intrarea în vigoare a versiunii 2.3 a acestor Termeni. Clienții care aveau deja un abonament Complet sau Creștere îl păstrează fără perioadă minimă; dacă trec după această dată la alt pachet, se aplică art. 8.10.

9. Întârzierea plății și suspendarea

9.1. Dacă proforma unei luni de abonament nu este plătită până la începutul lunii respective, e-gata trimite un memento pe email.

9.2. Luni de după perioada minimă. Dacă proforma nu e plătită în 14 zile de la memento, e-gata trimite o avertizare și poate suspenda site-ul și serviciile de social media. Dacă proforma nu e plătită nici în 30 de zile de la începutul lunii, contractul încetează de drept, fără alte formalități. Zilele de după finalul ultimei luni plătite nu se facturează, iar Clientul nu datorează nimic pentru ele.

9.3. Luni din perioada minimă (primele 12 luni la Prezență, 6 la Complet, 3 la Creștere). După 14 zile de la scadență, e-gata trimite o avertizare. După 30 de zile de la scadență, e-gata poate suspenda site-ul, cu notificare prealabilă pe email. Dacă suspendarea durează încă 30 de zile, contractul încetează de drept, cu efectele de la art. 8.9 lit. d). Reactivarea în perioada de suspendare se face prin plata sumei restante.

9.4. Emailul profesional rămâne funcțional încă cel puțin 15 zile după suspendare, ca Clientul să nu-și piardă corespondența. Domeniul rămâne al Clientului în orice situație.

9.5. Dacă e-gata încetează serviciul din motive care îi aparțin, rambursează partea neutilizată din luna plătită, iar perioada minimă nu se mai aplică.

10. Domeniul, emailul, conținutul și proprietatea

10.1. Domeniul.

• a) Cumpărarea și plata. Clientul cumpără (înregistrează) domeniul .ro sau .eu la un registrar ales de el, pe numele său, și plătește taxa direct registrarului (art. 6.7). Clientul poate folosi și un domeniu pe care îl are deja. La cerere, e-gata îi explică pașii.
• b) Titularul. Titularul domeniului este Clientul. e-gata nu devine titular și nu are niciun drept asupra domeniului.
• c) Accesul DNS, necesar pentru publicare și email. Ca să publicăm site-ul și să configurăm emailul, Clientul ne dă acces la DNS-ul domeniului, în una dintre variantele indicate de e-gata: schimbă serverele de nume (DNS) ale domeniului cu cele comunicate de e-gata, adaugă înregistrările DNS pe care i le trimitem sau ne acordă acces delegat în contul de la registrar, dacă registrarul permite. e-gata nu cere parola contului de la registrar. Pe baza accesului, e-gata configurează înregistrările pentru site, email și certificatul SSL. Termenul de publicare de la art. 7.3 curge de la primirea accesului.
• d) Reînnoirea este responsabilitatea Clientului. Clientul reînnoiește și plătește domeniul la registrar, la termenele registrarului. e-gata poate trimite un memento când cunoaște data expirării, fără să se oblige la aceasta și fără să preia responsabilitatea reînnoirii.
• e) Dacă domeniul expiră sau este suspendat. Dacă domeniul expiră, este suspendat, este transferat sau DNS-ul este modificat de Client ori de registrar, site-ul și emailul nu mai funcționează pe acel domeniu, iar mesajele trimise între timp către adresa de email se pot pierde. Aceasta nu este o neexecutare a e-gata. Abonamentul continuă; după ce Clientul repune domeniul în funcțiune, e-gata republică site-ul și reface configurarea în cel mult 48 de ore lucrătoare. e-gata nu răspunde pentru pierderea domeniului (de exemplu, dacă după expirare este înregistrat de altcineva).
• f) La încetare, domeniul rămâne al Clientului. Clientul își poate muta DNS-ul la alt furnizor; e-gata îi comunică înregistrările necesare (art. 8.7).

10.2. Emailul profesional (1 adresă) funcționează pe durata contractului, cât timp domeniul este activ. Clientul răspunde pentru folosirea lui legală. De exemplu, nu îl folosește pentru mesaje comerciale nesolicitate. Înainte de încetare, Clientul își poate exporta mesajele.

10.3. Conținutul Clientului (logo, texte, fotografii, clipuri, date despre servicii) rămâne al Clientului. Clientul îi acordă e-gata o licență neexclusivă, pe durata contractului, strict pentru prestarea serviciilor.

10.4. Postările create pentru Client pot fi folosite de Client fără limită, și după încetare.

10.5. Designul, șabloanele și codul platformei e-gata rămân ale e-gata. Pe durata contractului, Clientul are dreptul să folosească site-ul. După încetare, Clientul poate folosi în continuare, fără limită de timp, fișierele site-ului său așa cum i-au fost predate (art. 8.7).

10.6. Textele generate cu ajutorul inteligenței artificiale sunt puse la dispoziția Clientului fără limită de folosire. e-gata nu garantează exclusivitatea lor.

10.7. e-gata poate prezenta site-ul în portofoliul său, cu excepția cazului în care Clientul se opune printr-un email.

11. Obligațiile e-gata

e-gata se obligă:

• să presteze serviciile cu diligență profesională;
• să configureze domeniul (DNS, email, SSL) și să publice site-ul în termenul de la art. 7.3;
• să asigure o disponibilitate rezonabilă a găzduirii (obiectiv: 99,5% lunar), cu excepția mentenanței anunțate și a forței majore;
• să efectueze modificările cerute în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare;
• să răspundă la mesaje în programul luni–vineri, 9:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale. Asistentul AI de pe site răspunde și în afara programului, dar nu ia decizii în numele e-gata;
• să păstreze confidențialitatea informațiilor Clientului și să aplice măsurile de securitate din DPA.

12. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații corecte și actualizate despre afacere;
• să cumpere, să plătească și să reînnoiască la timp domeniul și să îi dea e-gata accesul DNS necesar (art. 10.1); să nu modifice configurarea DNS făcută de e-gata fără să ne anunțe;
• să aibă drepturile necesare asupra materialelor trimise (imagini, clipuri, texte, logo, mărci) și să se asigure că acestea nu încalcă legea sau drepturile altora;
• să respecte legislația aplicabilă propriei activități: autorizații, afișarea prețurilor, informarea propriilor clienți, regulile deontologice ale profesiei acolo unde există (de exemplu, în domeniul medical sau veterinar), protecția datelor vizitatorilor site-ului;
• să nu ceară colectarea de date sensibile (de exemplu, date despre sănătate) prin formularele site-ului fără un acord separat;
• să semnaleze cât mai repede postările sau informațiile greșite, ca să le putem corecta (art. 5.2).

13. Asistentul AI și conținutul generat automat

13.1. Asistentul de chat de pe e-gata.ro și chatbotul inclus în pachetul Creștere sunt sisteme de inteligență artificială și se prezintă ca atare. Răspunsurile lor sunt informative și pot conține erori. Ele nu modifică prețurile, Termenii sau ofertele și nu iau decizii cu efect juridic. Pentru orice decizie, asistentul transferă conversația unui om.

13.2. Pe site-ul Clientului (pachetul Creștere), chatbotul afișează mereu că este un asistent AI. Clientul nu poate cere ascunderea acestei mențiuni.

13.3. Textele și imaginile create cu ajutorul AI sunt verificate de e-gata înainte de publicare. Textele site-ului pornesc de la demo-ul văzut de Client și de la informațiile primite de la el. Postările de social media se publică fără aprobarea prealabilă a fiecărei postări, cu regulile și dreptul de corectare de la art. 5.2.

14. Conținutul găzduit: reguli, notificări și moderare

Această secțiune descrie regulile pentru conținutul găzduit, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA).

14.1. Rolul nostru. e-gata găzduiește site-urile Clienților. Conținutul furnizat de Client este responsabilitatea Clientului. e-gata nu îl verifică în prealabil, dar acționează când află de un conținut ilegal.

14.2. Conținut interzis. Pe site-urile găzduite este interzis:

• (a) conținutul ilegal, de orice fel;
• (b) încălcarea drepturilor de autor, a mărcilor sau a altor drepturi;
• (c) phishing, malware, înșelătorii sau imitarea altei firme;
• (d) produse sau servicii a căror vânzare este interzisă;
• (e) conținutul care incită la ură sau violență ori care este defăimător;
• (f) publicarea datelor personale ale altor persoane fără temei legal;
• (g) conținutul sexual explicit;
• (h) publicitatea înșelătoare;
• (i) folosirea emailului sau a serverelor pentru mesaje comerciale nesolicitate.

14.3. Cum ne poate sesiza oricine. Orice persoană poate raporta conținut considerat ilegal prin formularul de pe pagina Raportează conținut ilegal sau la contact@e-gata.ro. Trimitem o confirmare de primire, analizăm notificarea cu diligență și obiectivitate și comunicăm decizia persoanei care a făcut notificarea.

14.4. Moderarea. Analiza notificărilor se face de o persoană. Folosim instrumente automate doar pentru securitate (de exemplu, detectarea programelor malițioase sau a spamului), nu pentru a decide asupra legalității conținutului fără intervenție umană.

14.5. Măsuri posibile, proporționale cu gravitatea:

• solicitarea de corectare adresată Clientului;
• eliminarea sau blocarea unui element (o imagine, un text);
• restricționarea unei pagini;
• suspendarea temporară a site-ului, doar pentru încălcări grave (de exemplu, phishing sau malware activ) sau repetate.

În urgențe (pericol pentru siguranța persoanelor, phishing, malware), putem bloca imediat, apoi informăm.

14.6. Motivarea. Când restricționăm conținutul unui Client, îi trimitem pe email, cel târziu la aplicarea măsurii, o motivare care cuprinde:

• măsura luată, întinderea și durata ei;
• faptele care au stat la baza deciziei și dacă ea a pornit de la o notificare;
• dacă s-au folosit mijloace automate;
• temeiul legal sau clauza din acești Termeni care a fost încălcată;
• căile de contestare.

14.7. Contestarea. Clientul poate contesta oricând decizia, răspunzând la email cu explicații sau dovezi. Reanalizăm decizia și răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Clientul se poate adresa și unui organism de soluționare extrajudiciară certificat conform DSA, ANCOM-ului (coordonatorul pentru servicii digitale din România) sau instanțelor.

14.8. Notificările abuzive. Dacă o persoană trimite în mod repetat notificări vădit nefondate, putem suspenda temporar procesarea notificărilor ei, după o avertizare.

14.9. Autoritățile. Executăm ordinele autorităților competente, conform legii, și informăm Clientul, cu excepția cazului în care autoritatea cere altfel. Dacă aflăm de informații care indică o infracțiune care pune în pericol viața sau siguranța persoanelor, informăm autoritățile.

15. Limitarea răspunderii

15.1. Răspunderea totală a e-gata față de Client, pentru orice cauză, se limitează la suma plătită de Client în ultimele 12 luni pentru serviciul în legătură cu care a apărut prejudiciul.

15.2. e-gata nu răspunde pentru:

• prejudicii indirecte (profit nerealizat, pierderea clientelei);
• rezultatele comerciale ale site-ului, ale postărilor sau ale reclamelor (nu garantăm poziții în Google și nici clienți);
• deciziile platformelor terțe (de exemplu, suspendarea paginilor sau a conturilor de reclame de către Meta, TikTok sau Google);
• expirarea, suspendarea sau pierderea domeniului, acțiunile registrarului ales de Client și modificările DNS făcute de Client sau de registrar (art. 10.1);
• întreruperile cauzate de terți (registrul .ro sau .eu, registrari, furnizori de internet).

15.3. Limitările nu se aplică în caz de intenție (dol) sau culpă gravă și nici acolo unde legea nu le permite.

15.4. Față de consumatori, limitările din acest articol se aplică doar în măsura permisă de lege; ele nu afectează drepturile din art. 21 (inclusiv remediile pentru lipsa de conformitate).

16. Datele personale

16.1. Datele reprezentanților Clientului sunt prelucrate de e-gata ca operator, conform Politicii de confidențialitate.

16.2. Datele trimise de vizitatorii site-ului Clientului prin formulare (inclusiv cele salvate în CRM și cele trimise prin chatbot, ambele pe pachetul Creștere, art. 5.7) sunt prelucrate de e-gata ca persoană împuternicită, în numele Clientului, conform DPA, care face parte din acești Termeni.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil, dacă o notifică celeilalte părți în cel mult 5 zile.

18. Modificarea Termenilor

e-gata poate modifica acești Termeni, cu notificare pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Modificările se aplică de la prima lună de abonament care începe după acest termen. Clientul care nu este de acord poate anula înainte ca modificarea să se aplice; modificarea nu i se aplică, iar dacă anularea are loc în perioada minimă, Clientul nu datorează lunile rămase (art. 8.9 lit. c). Modificările impuse de lege se pot aplica mai devreme, cu notificare. Pentru consumatori se aplică și art. 21.7.

19. Comunicări

Comunicările se fac pe email, la adresele indicate de părți (pentru e-gata: contact@e-gata.ro). Emailul are valoare de înscris între părți. Pentru asistență se poate folosi și WhatsApp (+40750293932), dar anularea, garanția și reclamațiile se confirmă pe email.

20. Legea aplicabilă și litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi soluționarea amiabilă. Dacă nu se înțeleg în 30 de zile, litigiul dintre profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul e-gata. Pentru consumatori se aplică art. 21.10 și 21.11.

21. Dispoziții pentru consumatori

Acest articol se aplică doar Clienților persoane fizice care acționează ca consumatori și prevalează asupra oricărei alte prevederi din acești Termeni care ar fi mai puțin favorabilă lor. Informațiile sunt rezumate și pe pagina Informații pentru consumatori.

21.1. Informații precontractuale. Înainte de comandă, pe pagina de activare, consumatorul primește informațiile cerute de art. 6 din OUG nr. 34/2014: cine suntem, ce include pachetul, prețul total cu TVA (la abonament, costul pe fiecare lună de abonament), modul de plată, termenul de publicare, durata, perioada minimă a pachetului ales (Prezență: 12 luni; Complet: 6 luni; Creștere: 3 luni), cu plata lunară a abonamentului pe toată durata ei, condițiile de anulare, faptul că domeniul se cumpără și se plătește separat, la registrar, dreptul de retragere și condițiile lui, garanțiile și căile de soluționare a reclamațiilor. Comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligație de plată”.

21.2. Confirmarea pe suport durabil. După plată, consumatorul primește pe email confirmarea contractului, acești Termeni (versiunea acceptată), informațiile pentru consumatori, formularul de retragere și, dacă este cazul, confirmarea cererii de începere imediată, toate în format PDF.

21.3. Dreptul de retragere. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să indice motivul, în termen de 14 zile de la încheierea contractului (ziua în care e-gata confirmă plata primei proforme, art. 4.4). Pentru a se retrage, consumatorul ne informează printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea termenului:

• prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” de pe e-gata.ro (art. 8.6), cu confirmare imediată pe email;
• printr-un email la contact@e-gata.ro;
• prin poștă, la Str. Pescărușului nr. 4, bl. D4, sc. B, et. 4, ap. 29, Sector 2, București;
• poate folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu.

Termenul este respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea celor 14 zile. Retragerea încetează întregul contract, inclusiv perioada minimă a pachetului.

21.4. Începerea serviciului în perioada de retragere. Consumatorul poate cere, printr-o bifă separată, opțională și nebifată implicit, ca e-gata să înceapă prestarea (realizarea și publicarea site-ului, configurarea domeniului, emailul) înainte de expirarea termenului de retragere. Dacă nu face această cerere, e-gata începe prestarea după expirarea termenului de 14 zile de la plată, iar site-ul se publică după aceea; prima lună de abonament începe oricum la Data publicării, deci consumatorul nu plătește pentru zilele de așteptare. Cererea se poate face și după comandă, printr-o cerere expresă trimisă pe suport durabil (linkul din emailul de comandă).

21.5. Efectele retragerii și rambursarea.

• e-gata rambursează toate sumele primite de la consumator fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a fost informată despre retragere, prin același mijloc de plată folosit de consumator (transfer în contul din care a plătit), cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu altul. Consumatorul nu plătește niciun comision pentru rambursare.
• Dacă a cerut începerea serviciului conform art. 21.4 și se retrage în termenul de 14 zile, consumatorul datorează o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la data la care ne-a informat despre retragere, raportat la totalul serviciilor din contract. Suma se calculează pe zile: prețul lunii de abonament plătite × zilele de serviciu de la publicare până la cerere ÷ numărul de zile al lunii de abonament. Consumatorul nu datorează nimic pentru lunile de abonament neîncepute și nici pentru restul perioadei minime. Consumatorul își pierde dreptul de retragere dacă serviciul a fost prestat complet în termenul de retragere, la cererea sa expresă.
• Prin garanția comercială de la art. 8.5, e-gata renunță la această sumă dacă cererea vine în primele 14 zile de la publicarea site-ului și consumatorul nu a mai folosit garanția. În practică, prima retragere a unui consumator în aceste termene se soldează cu rambursarea integrală.
• La retragere, contractul încetează la data cererii, site-ul se oprește, iar domeniul rămâne pe numele consumatorului. La cerere, e-gata predă arhiva site-ului și comunică înregistrările DNS (art. 8.7).

21.6. Garanția legală de conformitate. Pentru serviciile digitale din pachet (site-ul ca serviciu online, găzduirea, emailul), consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021, pe toată durata contractului. Dacă un serviciu digital nu este conform contractului, consumatorul are dreptul la aducerea lui în conformitate, iar dacă aceasta nu este posibilă sau nu se face într-un termen rezonabil, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu rambursarea părții corespunzătoare; în acest caz nu datorează restul perioadei minime. Pentru serviciile prestate de oameni (de exemplu, administrarea social media și a reclamelor) se aplică răspunderea contractuală din Codul civil. Nefuncționarea site-ului sau a emailului din cauza expirării domeniului ori a modificărilor DNS făcute de consumator sau de registrarul lui nu este lipsă de conformitate imputabilă e-gata (art. 10.1). Reclamațiile se trimit la contact@e-gata.ro; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Garanția comercială de la art. 8.5 se adaugă acestor drepturi și nu le limitează.

21.7. Modificări. e-gata poate modifica serviciile digitale (de exemplu, platforma de email) doar pentru motive întemeiate (securitate, actualizări tehnice, schimbarea furnizorilor), fără costuri pentru consumator și cu informare prealabilă pe email. Dacă o modificare afectează negativ, în mod semnificativ, accesul sau folosirea serviciului, consumatorul poate înceta contractul gratuit, în 30 de zile de la informare sau de la modificare, cu rambursarea părții neutilizate din luna plătită și fără să datoreze restul perioadei minime. Modificările de preț și de Termeni se aplică doar după 30 de zile de la notificare (prețul nu se modifică în perioada minimă a pachetului), iar consumatorul care nu le acceptă poate anula fără costuri înainte ca ele să se aplice.

21.8. Răspunderea. Față de consumatori, e-gata răspunde conform legii pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului. Limitările din art. 15 se aplică doar în măsura permisă de lege.

21.9. Datele vizitatorilor site-ului unei persoane fizice. Dacă site-ul consumatorului are un formular de contact, e-gata prelucrează mesajele primite doar tehnic, pentru a le livra, și le șterge după 90 de zile, aplicând aceleași măsuri de securitate ca în DPA. Dacă site-ul este folosit pentru o activitate economică, consumatorul răspunde de informarea vizitatorilor conform GDPR.

21.10. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Reclamațiile se trimit la contact@e-gata.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro. Secure IT Solutions SRL este dispusă să participe la procedurile SAL.

21.11. Instanța. Consumatorul poate introduce acțiunea la instanța de la domiciliul său sau la cea de la sediul e-gata, conform legii. Prevederea din art. 20 privind instanța de la sediul e-gata nu se aplică consumatorilor. Consumatorii cu domiciliul în alt stat membru al UE beneficiază de regulile de competență din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012.

21.12. Legea aplicabilă. Contractul este guvernat de legea română, fără a priva consumatorul de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care își are reședința obișnuită, dacă aceasta se aplică.

21.13. Perioada minimă, pentru consumatori. Pe scurt, pentru consumatori:

• perioada minimă a pachetului ales (Prezență 12 luni, Complet 6 luni, Creștere 3 luni) și prețul lunar cu TVA (48,28 €, 169,28 €, respectiv 326,58 €) sunt afișate înainte de comandă, în rezumatul comenzii și în caseta de informații precontractuale, și sunt confirmate pe email;
• în primele 14 zile de la încheierea contractului (retragerea legală) și în primele 14 zile de la publicare (garanția de la art. 8.5), consumatorul poate ieși din contract fără să datoreze lunile rămase;
• după aceea, anularea făcută în perioada minimă are efect la finalul perioadei minime, iar serviciul continuă până atunci (art. 8.9 lit. b); consumatorul nu plătește penalități, taxe de anulare sau alte sume în afara abonamentelor lunare;
• dacă abonamentul încetează pentru neplată, consumatorul datorează doar abonamentele scadente pentru lunile în care a primit serviciul (art. 8.9 lit. d);
• după perioada minimă, abonamentul continuă lunar, fără angajament nou, și poate fi anulat oricând (art. 8.9 lit. e).